V této části popisujeme, jak využíváme a zpracováváme vaše údaje, a jakým způsobem stránka Artsider.pl využívá „cookies“. Obsah tohoto dokumentu byl vytvořen s cílem, aby byl pro vás jasný a srozumitelný. Pokud však něčemu nerozumíte nebo máte pochybnosti, kontaktujte nás prostřednictvím Zákaznického servisu. Termíny používané k označení stránek vztahů byly vysvětleny na podstránce VOP.
Zásady ochrany osobních údajů se vztahují k údajům shromažďovaným společností Artsider jak ve formě webové stránky, tak v mobilní verzi, a také se týkají údajů získávaných e-mailem. Pokud dojde ke změně/aktualizaci obsahu dokumentu ‚zásady ochrany osobních údajů a cookies‘, budete o tom předem informováni e-mailem. Tento dokument je také dostupný na naší stránce Artsider.pl.
Používání našich služeb znamená souhlas s podmínkami uvedenými v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a cookies.
Za zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím Artsider.pl odpovídá Artsider Kamil Michalik se sídlem v Krakově, na adrese Włoská 6/34 (30-638). Dotazy týkající se zásad ochrany osobních údajů a cookies je třeba směřovat na korespondenční adresu firmy poštou, nebo se můžete obrátit na náš Zákaznický servis (záložka kontakt na stránce Artsider.pl).
Jaké údaje shromažďujeme a zpracováváme?
Při nákupu na naší stránce potřebujeme, abyste nám poskytli své jméno, příjmení a kontaktní údaje (e-mail a telefonní číslo). Pokud plánujete využívat naše služby častěji nebo jste firma, shromažďujeme také údaje o adrese firmy a čísle DIČ.
Některé vaše údaje jsou shromažďovány automaticky, bez ohledu na to, zda provedete nějakou rezervaci. Mezi tyto údaje patří údaje shromažďované z elektronických zařízení, ze kterých navštěvujete naši stránku: IP adresa, typ webového prohlížeče, datum a čas využití stránky, typ zařízení, ze kterého navštěvujete naši stránku, a operační systém tohoto zařízení. Dále shromažďujeme údaje o pohybech na stránce, které jste provedli, tj. kolik času a na které podstránce jste strávili a na jaké prvky stránky jste klikli. Dále shromažďujeme informace o tom, z jaké stránky jste přešli na náš server.
Údaje získávané mimo stránku
Artsider může také získávat informace o vás týkající se cookies poskytované partnery sociálních médií. Pokud se registrujete na Artsider prostřednictvím sociálních médií, Artsider od těchto médií získává další informace o vás. Dalším zdrojem informací o vás mohou být Dopravci, kteří v případě problémů s komunikací nebo v případě sporu mezi vámi a Dopravcem mohou poskytnout informace, které jste dříve poskytli přímo Dopravci.
Proč shromažďujeme údaje o vás?Jsou nezbytné pro efektivní zpracování vaší rezervace. Také usnadňují kontakt s vámi jak nám, tak Dopravci, u kterého jste se rozhodli cestovat. Kontaktujeme vás jak za účelem informování o podrobnostech vaší rezervace, tak pro reklamní účely, které by vás mohly zajímat.
Zejména potřebujeme vaše údaje k:
- efektivnímu provedení rezervace jízdy a její obsluze: efektivnímu předání podrobností objednávky vám a Dopravci, případnému zaslání připomenutí, dodatečných poznámek nebo změn.
- efektivní reakci na problémy, které mohou nastat z důvodů nezávislých nebo závislých na nás. Pokud takový problém nastane, chceme vás co nejdříve informovat a pomoci při jeho řešení.
- obsluze služby, včetně účtů jednotlivých uživatelů, což je nezbytné k zajištění vašeho plynulého využívání našich služeb.
- umožnění vám kontaktovat Dopravce jak prostřednictvím interního chatu, tak externích kanálů (e-mail / telefon).
- reklamních aktivit: např. připomenutí možnosti využívání služeb, které by vás mohly zajímat, informování o akcích, speciálních nabídkách nebo soutěžích.
(z přijímání reklamních informací se můžete vždy odhlásit kontaktováním Zákaznického servisu).
- aktivit zaměřených na získání informací o úrovni našich služeb nebo služeb Dopravců nabízených prostřednictvím naší stránky.
- informování vás o změnách v pravidlech, zásadách nebo fungování stránky Artsider.pl a firmy Artsider.
- ověření vaší identity, např. když voláte na naši Zákaznickou linku, abychom zajistili důvěrnost předávaných podrobností rezervace.
Komunikační kanály, kterými disponujeme, zahrnují: e-mail, tradiční poštu, telefon (sms / hovory), interní chat na stránce Artsider.pl.
- Shromážděná data podléhají analýze, včetně statistické a kvalitativní analýzy, jak pro účely organizace databáze, tak pro zlepšení kvality našich služeb.
- Shromážděné názory na kvalitu Služby Přepravy, o kterých byla zmínka výše, jsou zveřejňovány na naší platformě a podléhají analýze jejich souladu s našimi pravidly týkajícími se názorů, o kterých se dozvíte více v dokumentu OWU dostupném na naší stránce Artsider.pl.
- Některé telefonní hovory s naším Zákaznickým servisem mohou být nahrávány (o tom budete informováni na začátku hovoru). Nahrávky mohou být archivovány po určitou dobu a sloužit k školení nebo jako důkaz k vyřešení sporů.
- Data mohou být poskytována orgánům činným v trestním řízení, státním úřadům nebo na žádost soudu, avšak pouze na žádost těchto orgánů v souladu s právními předpisy. Nikdy sami bez právního důvodu neposkytujeme vaše data státním orgánům.
Poskytování dat Artsider je dobrovolné, ačkoliv může být nezbytné pro využití našich služeb. Pokud máte jakékoli pochybnosti nebo podezření, že vaše data jsou zpracovávána proti vaší vůli, kontaktujte nás prostřednictvím Zákaznického servisu.
Předáváme shromážděná data třetím stranám?Ano, ale pouze těm subjektům, které jste si sami vybrali. Jinými slovy, předáváme vaše data Dopravci, u kterého provádíte rezervaci přepravy. To je nezbytné jak pro potvrzení rezervace, tak pro pozdější kontakt Dopravce s vámi za účelem případného projednání podrobností rezervace a přepravní služby. V žádném případě však neobchodujeme s vašimi daty. Nepředáváme však všechna vaše data, ale pouze ta, která jsou nezbytná pro realizaci služby nebo ji usnadňují. Patří sem: jméno, příjmení / název firmy, kontaktní údaje a vaše preference týkající se služby (trasa, vybavení, termín atd.).
Vaše data jsou také občas předávána firmám, které pro nás vykonávají marketingové služby, za účelem přizpůsobení reklamy vašim případným potřebám. Tyto subjekty jsou však v rámci své činnosti rovněž povinny chránit vaše data.
Pokud je to nezbytné, můžeme poskytnout vaše data příslušným státním úřadům, orgánům činným v trestním řízení nebo soudu. K tomu dochází však pouze v odůvodněných situacích a vyplývá z naší právní povinnosti tyto údaje poskytnout.
Zpracování výměny informací mezi Zákazníkem a Dopravcem.
Artsider zpracovává informace, které si vyměňují Zákazník a Dopravce prostřednictvím námi poskytovaných komunikačních kanálů, včetně interního chatu nebo e-mailů. Někdy jsou tyto zprávy zpracovávány člověkem, ale také automaticky pomocí algoritmů. Hlavním cílem zpracování těchto informací je dbát na bezpečnost a detekovat možné zneužití, porušování pravidel výměny informací, ale také poskytnout pomoc při řešení sporů mezi Zákazníkem a Dopravcem, včetně dosažení dohod mezi stranami. Artsider si vyhrazuje právo uzavřít daný komunikační kanál mezi Zákazníkem a Dopravcem v situaci, kdy obsah, který se tam objevuje, porušuje pravidla komunikace nebo v případě, že obsah ohrožuje zájmy společnosti Artsider. Přesto máte možnost kontaktovat Dopravce mimo službu Artsider.
Sociální média
Na stránku Artsider.pl se můžete přihlásit registrací na stránce nebo také pomocí svého účtu na sociálních médiích. Artsider také využívá data shromážděná prostřednictvím vašich sociálních médií k optimalizaci reklamy a kvality služeb.
Artsider dbá na ochranu vašich dat
Abychom zajistili bezpečnost vašich dat, vytvořili jsme jak interní postupy jejich zpracování, tak jsme zavedli příslušná zabezpečení stránek a používáme bezpečné servery.
Jak můžete kontrolovat svá data?
Vždy se můžete obrátit na nás o seznam dat, která o vás máme. Kdykoliv máte také právo odmítnout uchovávání a poskytování vašich dat, stejně jako jejich aktualizaci, a to jak prostřednictvím kontaktu s námi, tak na stránce Artsider.pl. Můžete také svůj souhlas s uchováváním a zpracováním vašich dat odvolat, v souladu s platnými právními předpisy nebo vznést námitku proti konkrétnímu způsobu využívání vašich dat. Pokud máte nějaké pochybnosti ohledně kontroly svých dat, kontaktujte naše Zákaznické oddělení a/nebo místní správní jednotku veřejné správy zabývající se ochranou osobních údajů občanů.
Cookies
Používáním našich služeb (Artsider.pl) jsou aktivní soubory cookie nebo jiné technologie, které umožňují sledování vašich pohybů na stránce, což je nezbytné pro správné fungování služby a reklamních aktivit. Tyto technologie používá Artsider nebo třetí strany, které nám poskytují své služby.
Co jsou soubory cookie?
Soubory cookie jsou data z vašeho prohlížeče. Dělí se na ty, které spravuje subjekt odpovědný za doménu, prostřednictvím které jsou soubory cookie spravovány (v našem případě jsou to soubory cookie stránky Artsider.pl) a na ty, které spravují třetí subjekty (jiné stránky).
Soubory cookie lze také rozdělit na relace a trvalé. Relace cookie jsou ty, které vyprší po zavření prohlížeče (nebo po skončení relace jiným způsobem). Trvalé cookies nejsou smazány po skončení relace a zůstávají déle (maximálně 5 let). Pouze ve zvláštních případech z důvodů bezpečnosti mohou být cookies uchovávány na delší dobu.
Mezi další technologie sběru dat patří technologie pixelových značek, které sledují URL adresy, a další nástroje typu „software development kits“ (SDK).
Pixelové značky jsou malé grafické soubory (o velikosti pixelu), které si zařízení uživatele stáhne po otevření dané webové stránky, prostřednictvím dané reklamy, e-mailu nebo aplikace. Používají se k shromažďování informací o zařízení, které používáte (např. o operačním systému, IP adrese, čase návštěvy nebo čtení souborů cookie z prohlížeče, který používáte). Sledovací URL adresy se používají k určení, z jakého zdroje bylo přesměrování na naši stránku provedeno. SDK jsou naopak malé části kódu z aplikací, které fungují podobně jako cookies a sledovací URL adresy. Všechny výše uvedené technologie se nazývají soubory cookie.
K čemu slouží soubory cookie?
Soubory cookie umožňují především identifikaci uživatele na různých stránkách díky určení: IP adresy; navštívených stránek; ID zařízení; prohlížeče; prohlíženého obsahu; operačního systému; poskytovatele internetových služeb; časových značek; reakcí na reklamy; odkazů URL; používaných funkcí stránek a pohybů na nich.
Soubory cookie slouží: k správnému zobrazení stránky, vytváření uživatelských účtů, přihlašování, správě rezervací, zapamatování preferencí (např. jazyk, nebo předchozí vyhledávání), zapamatování přihlašovacích údajů - kromě hesla (pro usnadnění opětovného přihlášení), analýze pohybů na stránce pro reklamní nebo vylepšovací účely (např. kliknutí, pohyby myší / prsty), analýze zdrojů, ze kterých došlo k přesměrování nebo přechodu na naši stránku.
Nastavení souborů cookie
Chcete-li se dozvědět, jak měnit nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči, navštivte sekci nápovědy svého prohlížeče, kde se dozvíte více o tom, co jsou a jak s nimi zacházet. Pamatujte, že nepřijetí některých souborů cookie může zamezit nebo omezit funkce dostupné na naší stránce. Chcete-li se dozvědět více o nastavení souborů cookie používaných Google Analytics, navštivte stránku:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ochrana osobních údajů a soubory cookie
Nadace Artsider pod vedením Cypriana Michalika
KRS: 0001134250
Účet pro vklady: PKO BP
26 1020 2892 0000 5102 0941 4758
Sledujte nás:
Napište nám
artsider@artsider.pl
798 017 122
artsider@artsider.pl
Jsme nadací Artsider. Podporujeme osoby, které mají zkušenosti se schizofrenií nebo psychickou krizí – propagujeme jejich umělecký talent a bojujeme proti vyloučení a stereotypům.
Kontakt
Menu